Obchodní podmínky

Tyto Podmínky a Pravidla (dále jen „Podmínky") představují právní smlouvu mezi vámi a společností Pelican Casino, která provozuje webové stránky pelican1.cz. Registrací na našich stránkách nebo používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s některou částí nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naše služby.

V těchto Podmínkách se používají následující výrazy: „Operátor" znamená společnost provozující Pelican Casino; „Hráč" nebo „vy" znamená osobu, která se zaregistrovala a používá naše služby; „Účet" znamená váš osobní herní účet; „Vklad" znamená peníze, které vložíte na svůj účet; „Výběr" znamená peníze, které si vyberete ze svého účtu; „Bonus" znamená propagační nabídku; „Sázka" znamená jednotlivou hru nebo transakci; „Výhry" znamená peníze získané z her.

Registraci na Pelican Casino smíte provést pouze pokud: jste starší 18 let nebo dosáhli právního věku stanoveného v jurisdikci, ve které se nacházíte; máte právní kapacitu uzavřít tuto smlouvu; nejste z jurisdikce, která je pro naše služby zakázána; nejste zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným zaměstnance Operátora; nemáte aktivní účet u Operátora. Porušení těchto podmínek může vést k zablokování vašeho účtu a konfiskaci prostředků.

Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální informace. Smíte mít pouze jeden účet. Pokud zjistíme, že máte více účtů, všechny budou zablokovány a prostředky konfiskovány. Jste odpovědní za bezpečnost vašeho hesla a za všechny aktivity na vašem účtu. Musíte okamžitě informovat Operátora o jakýchkoli změnách vašich osobních údajů, adrese nebo kontaktních informacích. Operátor si vyhrazuje právo ověřit vaše údaje kdykoli.

Před vložením peněz nebo výběrem výher musíte projít procesem ověření identity (KYC). Budete vyzváni k předložení průkazu totožnosti vydaného státem, dokladu o adrese a ověření platební metody. Podrobnosti naleznete v naší Politice KYC. Pokud neposkytnutete požadované dokumenty, váš účet bude zablokován a výběry nebudou povoleny.

Vklady a výběry jsou dostupné prostřednictvím různých metod platby. Operátor neúčtuje poplatky za vklady. Výběry jsou také bez poplatků, pokud nejsou poplatky účtovány vaší bankou nebo poskytovatelem platby. Minimální vklad a výběr se mohou lišit podle zvolené metody. Výběry jsou obvykle zpracovány do 24 hodin. Všechny výběry budou vráceny na původní metodu platby, kterou jste použili pro vklad.

Před výběrem musíte splnit všechny požadavky na sázení stanovené pro vaše bonusy. Výběry bez splnění podmínek sázení nebudou povoleny. Operátor si vyhrazuje právo požadovat dodatečné ověření před zpracováním velkých výběrů.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm není žádná aktivita po dobu 12 měsíců. Operátor si vyhrazuje právo účtovat měsíční poplatek za údržbu neaktivního účtu. Zbývající zůstatek bude vrácen na vaši registrovanou adresu nebo e-mail. Pokud si chcete ponechat svůj účet aktivní, musíte se přihlásit alespoň jednou za 12 měsíců.

Následující činnosti jsou přísně zakázány a vedou k okamžitému zablokování účtu a konfiskaci všech prostředků:

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo zavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezřívá porušení těchto Podmínek. Operátor si vyhrazuje právo konfiskovat výhry získané porušením těchto Podmínek. Operátor si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky s předchozím upozorněním alespoň 30 dní. Pokud s novými Podmínkami nesouhlasíte, můžete svůj účet zavřít.

Operátor podporuje odpovědné hraní. Máte přístup k nástrojům, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní, včetně limitů vkladů, limitů ztrát, limitů času sezení a sebeexkluze. Podrobnosti naleznete v naší Politice odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, kontaktujte naši podporu nebo vyhledejte pomoc u odborníků.

Všechny bonusy a propagační nabídky se řídí samostatnými Podmínkami bonusů. Bonusy nejsou dostupné všem hráčům a mohou být omezeny geograficky. Operátor si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit jakýkoli bonus bez předchozího upozornění. Podrobnosti o bonusech, včetně požadavků na sázení a doby platnosti, naleznete v Podmínkách bonusů.

Pokud dojde k technické chybě nebo poruše, všechny sázky související s touto chybou budou zrušeny a vám budou vráceny vklady. Pokud je zřejmé, že došlo k chybě v zobrazení kurzů nebo výher, Operátor si vyhrazuje právo zrušit takové sázky. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené chybami hráče, jako je zadání nesprávné částky sázky.

Operátor není odpovědný za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty zisků, příjmů nebo dat. Operátor není odpovědný za přerušení služby způsobené mimo jeho kontrolu, jako jsou výpadky internetu nebo chyby třetích stran. Vaše jedinou náhradou za jakoukoli stížnost je vrácení vkladu nebo výběr prostředků ze svého účtu.

Všechny obsah, design, logo, texty, grafika a software na pelican1.cz jsou vlastnictvím Operátora nebo jeho poskytovatelů a jsou chráněny autorským právem. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat nebo používat jakýkoli obsah bez písemného souhlasu Operátora. Všechna práva jsou vyhrazena.

Tyto Podmínky se řídí právem Curaçaa. Operátor je licencován podle Curaçao eGaming. Všechny spory budou řešeny v souladu s Politikou řešení sporů. Pokud se rozhodnete podat stížnost, kontaktujte nejdříve naši podporu. Pokud spor nelze vyřešit, může být předložen nezávislému arbitra.

Pokud máte stížnost, kontaktujte naši tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Budeme se snažit vyřešit váš problém do 30 dní. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost nezávislému arbitra. Podrobnosti naleznete v naší Politice řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a angličtině. V případě rozporu mezi verzemi je rozhodující anglická verze. Pokud jsou Podmínky přeloženy do jiných jazyků, anglická verze má vždy přednost.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající části zůstávají v platnosti. Operátor si vyhrazuje právo nahradit neplatnou část novou, která bude mít stejný účel a bude právně platná.

Všechna oznámení od Operátora budou odeslána na vaši registrovanou e-mailovou adresu nebo zobrazena ve vašem účtu. Oznámení se považují za doručená v den odeslání. Jste odpovědní za udržování správné e-mailové adresy v nastavení účtu. Operátor není odpovědný za oznámení, která nejsou doručena kvůli nesprávné e-mailové adrese.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2024. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Všechny změny budou oznámeny e-mailem a budou účinné 30 dní po oznámení. Pokud budete pokračovat v používání služeb po tomto datu, vyjadřujete souhlas s novými Podmínkami. Historii změn si můžete vyžádat u naší podpory. Pelican Casino cz je váš zdroj pro odpovědné a bezpečné hraní online.