Zásady KYC

Ověření totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí bezpečného provozu kasina Pelican Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme, jak je zpracováváme a jaká jsou vaše práva. Cílem je chránit vás, naše hráče, a zajistit soulad s mezinárodními předpisy proti praní špinavých peněz a ochraně nezletilých osob.

Ověřování KYC provádíme z následujících důvodů: (1) zajištění souladu s právními předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CFT), které jsou povinné pro všechny operátory s licencí Curaçao eGaming; (2) ochrana nezletilých osob – ověřujeme, že vám je nejméně 18 let; (3) prevence podvodů a zneužívání účtu; (4) ochrana vašich finančních prostředků a zajištění bezpečnosti vašeho účtu; (5) splnění licenčních požadavků našeho regulátora. Tyto opatření nejsou namířena proti vám osobně, ale jsou standardní praxí v celém průmyslu online hazardních her.

Ověřování totožnosti se obvykle vyžaduje v těchto situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, musíte poskytnout jeden z následujících dokumentů vydaných vládou. Dokument musí být platný, čitelný a v barevném formátu (skenovaný nebo fotografovaný):

Dokument musí být v češtině, angličtině, němčině, polštině, ruštině nebo jiném běžně používaném jazyce. Pokud je v jiném jazyce, může být vyžadován překlad. Fotografie musí být ostrá, bez odlesků a musí být vidět všechny důležité údaje včetně vaší fotografie, jména, data narození a data vypršení platnosti.

Musíte poskytnout důkaz vaší aktuální adresy. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu. Přijímáme:

Dokument musí být v barevném formátu, čitelný a musí jasně zobrazovat vaše jméno, adresu a datum vydání. Digitální výpisy z online bankovnictví jsou přijímány, pokud jsou jasně čitelné a obsahují všechny požadované údaje.

Pokud jste vložili prostředky pomocí platební karty, e-peněženky nebo bankovního převodu, můžeme si vyžádat ověření, že tato metoda patří vám. Přijímáme:

Pokud vložíte větší částku nebo se váš účet jeví jako vysokoriziková, můžeme si vyžádat vysvětlení zdroje vašich prostředků. To je součástí standardních opatření proti praní špinavých peněz. Můžete být požádáni o poskytnutí:

Tyto informace jsou důvěrné a používají se pouze k ověření souladu s AML předpisy. Nebudou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon.

V některých případech, zejména pokud jste veřejně známá osoba (PEP – Politically Exposed Person), máte spojení s vysokorizikovými zeměmi nebo se váš účet jeví jako vysoce rizikový, můžeme provést posílené ověřování. To může zahrnovat dodatečné dotazy, dokumenty nebo třetí strany pro ověření. Toto opatření je v souladu s mezinárodními standardy AML a není diskriminační – je to standardní praxe v bankovnictví a hazardním průmyslu.

Všechny dokumenty odesílejte prostřednictvím bezpečného portálu v sekci "Ověření" nebo "KYC" ve vašem účtu na pelican1.cz. Postupujte takto:

Nepošílejte dokumenty e-mailem bez pokynů od našeho týmu. Všechny údaje jsou šifrovány a bezpečně uloženy. Doba zpracování je obvykle 24–72 hodin. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám poskytnete, jsou chráněny nejnovějšími šifrovacími standardy a bezpečnostními protokoly. Vaše data jsou uložena na zabezpečených serverech a přístup k nim mají pouze autorizovaní zaměstnanci Pelican Casino, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Vaše údaje nebudou prodány, pronajaty ani sdíleny s třetími stranami bez vašeho výslovného souhlasu, pokud to nevyžaduje zákon. Podrobnosti o zpracování údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů – další informace o tom, jak chráníme vaše údaje, jsou k dispozici v našich kompletních právních dokumentech.

Vaše ověřování není jednorázové. Můžeme si vyžádat aktualizované dokumenty, pokud:

Budete informováni e-mailem, pokud je potřeba aktualizace. Opakované ověřování trvá stejně dlouho jako původní proces – obvykle 24–72 hodin.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže:

Pokud máte důvod se domníval, že bylo ověření zamítnuto chybně, můžete se odvolat. Kontaktujte náš tým podpory s dodatečnými informacemi nebo dokumenty a my situaci znovu posoudíme.

V některých případech nemůžeme ověřit vaši identitu a musíme odmítnout váš účet. To se stane, pokud:

Pokud je váš účet odmítnut, budou vám vráceny všechny vklady minus jakékoli výběry, které jste již provedli. Budete informováni e-mailem s vysvětlením důvodu.

Máte právo:

Máte také odpovědnost:

Pokud máte otázky ohledně KYC procesu, dokumentů nebo stavu vašeho ověření, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu na pelican1.cz nebo e-mailem. Náš tým vám pomůže vyřešit jakékoli problémy a odpovídá obvykle během minut. Pokud chcete získat více informací o našem kasinu a jeho bezpečnosti, přečtěte si Pelican Casino recenze, kde naleznete podrobné informace o našem provozu a kvalitě služeb.

Tato KYC politika se může měnit, aby odrážela nové právní požadavky, regulační změny nebo zlepšení bezpečnosti. Budete informováni o jakýchkoli významných změnách e-mailem. Pokud budete pokračovat v používání Pelican Casino po změnách, souhlasíte s novou politikou. Poslední aktualizace: 2024.